Supervisão comercial por inteligência artificial
O Supervisor Simpli AI lê a operação real do WhatsApp, transforma conversas em métricas auditáveis e mostra ao gestor, todos os dias, onde está o dinheiro que ainda pode ser fechado.
Volume de conversas não é o mesmo que visão comercial
A operação gera milhares de mensagens por semana. Sem leitura estruturada, o gestor decide no achismo.
Leads que esfriam sem resposta
O atendimento acontece no WhatsApp, mas ninguém enxerga quem entrou e ainda não recebeu a primeira resposta dentro do SLA.
O lead de hoje fecha depois
Contar fechamentos pelo dia da venda distorce o resultado. É preciso separar quem chegou (coorte) de quem fechou (vendas do período).
Canais somados indevidamente
Misturar conexões diferentes em uma única taxa esconde a realidade de cada operação e leva a decisões erradas.
Uma plataforma, um ambiente isolado para cada cliente
Cada organização do SimpliChat enxerga apenas a própria operação, lida direto da fonte oficial — sem dados fictícios nas áreas conectadas.
0s
de latência na leitura
sincronização incremental contínua por organização
0%
das métricas rastreáveis
cada número volta ao ticket e à etiqueta de origem
0
fases de confiabilidade
do intervalo exato à reconciliação origem × espelho
0
dado cruzado entre clientes
isolamento por organização com RLS no banco
Do SimpliChat ao painel, sem atalhos inseguros
O frontend nunca fala com a API do SimpliChat. Toda leitura passa por uma camada server-side autenticada por organização.
Etapa 1
SimpliChat
Fonte oficial da operação comercial.
Etapa 2
API oficial
Somente leitura, com credenciais por tenant.
Etapa 3
Camada server-side
Token nunca chega ao navegador.
Etapa 4
Banco analítico
Espelhos sc_* isolados por organização.
Etapa 5
Motor de IA
Prioridades, riscos e recomendações.
Etapa 6
Dashboard
Decisão em tempo real para o supervisor.
Oito áreas de trabalho para o supervisor comercial
Visão Geral
Indicadores do período com contexto de canal e sincronização.
Supervisão IA
Prioridades do dia explicadas em linguagem de negócio.
Leads
Quem entrou, quem respondeu e quem está parado.
Funil
Etapas comerciais a partir das etiquetas reais.
Atendentes
Conversão e tempo de primeira resposta por pessoa.
Alertas
SLA vencido, leads quentes parados e riscos críticos.
Relatórios
Séries históricas, origens e motivos de perda.
Integração
Reconciliação origem × espelho e histórico de jobs.
Supervisão IA
Alertas calculados sobre as conversas reais: sem resposta, 1ª resposta acima do SLA e clientes esperando há mais de 24h.
Funil real por etiqueta
Coorte da conexão medida, conversão, negociação e perda — sempre com o intervalo, o canal e o fuso visíveis.
Atendentes
Volume diário, mensagens por atendente, tempo de primeira resposta e filas com movimento real.
Seis fases que tornam cada número auditável
Métrica só vale se puder ser explicada e reproduzida. Esse é o ciclo aplicado em toda a base.
- Fase 1
Intervalos exatos
Todas as RPCs analíticas operam em timestamptz no fuso America/Sao_Paulo.
- Fase 2
Resync idempotente
content_hash por ticket: rodar de novo não duplica nem altera nada.
- Fase 3
tag_events append-only
Cada marco comercial vira um evento imutável e auditável.
- Fase 4
Sincronização incremental
Trava de execução (sync_locks) e registro em sync_jobs.
- Fase 5
Reconciliação
Comparação origem × espelho para expor lacunas e duplicados.
- Fase 6
Testes controlados
Fixtures por canal garantindo que cada conexão fique na sua própria taxa.
Multi-tenant desde o primeiro dia, multicanal por configuração
Isolamento por organização
Toda tabela carrega organization_id e políticas RLS com funções SECURITY DEFINER. Um cliente nunca vê o dado do outro.
Canais separados, taxas não somadas
Cada cliente define qual conexão entra na taxa oficial. As demais aparecem em “Outros canais”, com volume visível e conversão não somada.
Ativação sem migration
Habilitar um novo canal é trocar uma configuração de conexão — o schema, os eventos e a reconciliação já suportam múltiplos canais.
O lead que chega hoje pode fechar daqui a três dias
Por isso o painel mostra duas leituras diferentes e nunca as mistura: a conversão da coorte (quem entrou no período e já fechou) e as vendas do período (tudo que foi fechado agora, independentemente de quando o lead entrou). A curva de maturação revela em quantos dias, na média, a operação converte.
Coorte
Base fixa: os leads que entraram na janela. Mostra a qualidade da entrada.
Vendas do período
Tudo que virou contrato agora. Mostra o resultado financeiro imediato.
Maturação
Quantos dias o lead leva para fechar — a base para prever o resultado das próximas semanas.
O que vem a seguir
Instagram medido
Assim que a conexão receber atendimentos, basta habilitá-la para entrar nas métricas e na visão comparativa.
Alertas proativos
Notificação do supervisor no momento em que o SLA está prestes a estourar, não depois.
Previsão da IA
Projeção de fechamentos e sugestão de redistribuição de leads entre os atendentes.
Sua operação comercial, supervisionada todos os dias
Entre na plataforma e veja os indicadores reais da sua conexão, com o contexto de período, canal e última sincronização sempre visível.
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